为提升武汉植物园对外服务形象，增强中心义务讲解员讲解服务质量及全体职工综合素质，7月6日，园艺中心邀请黄鹤楼高级导游、全国旅游劳动模范王建权进行讲解员服务礼仪及接待技巧培训。培训由园艺中心主任程中平主持，园艺中心副主任刘艳玲及中心30余名人员参加了培训。
此次培训结合武汉植物园实际情况，主要针对讲解接待过程中的服务礼仪实战技巧，包括技能技巧、服务规范与流程、语言表达及讲解员服务礼仪等项内容。王建权通过深入浅出的讲解和生动活泼的教学方式，向讲解员介绍了讲解的技巧、礼仪的内容和要领，全面讲解了仪表着装、交往举止、沟通礼仪等基本常识，使各位讲解员掌握了在工作中提升自身修养和人格魅力的技巧。为了达到更好的培训效果，现场还进行了模拟演练，结合实际进行了讲解，并根据每位义务讲解员的特点实施个体化教学，针对每位讲解员的不足之处提出改进建议，整个培训在轻松愉快的气氛中进行。
园艺中心自2015年成立了义务讲解服务队伍，不仅面向游客，同时也针对来访人员提供讲解接待服务。两年来，围绕植物分类学知识、专类园及花展等开展过多次培训。通过此次培训，提高了义务讲解员的综合素质和业务水平，提升了园艺中心对外接待软实力，同时，也为把武汉植物园打造成国际一流精品园区奠定了坚实的基础。
讲解员服务礼仪及接待技巧培训
